寧國市以微創(chuàng)新搭建政民互動平臺

　　安徽省寧國市針對鄉(xiāng)村和城市社區(qū)特點,分別開發(fā)“政民通”電視平臺和線上線下融合的“陽光議事廳”,以微創(chuàng)新打通政民互動最后一公里。

　　“政民通”電視平臺名副其實

　　農村留守老人大多不會使用電腦和智能手機,難以第一時間獲悉最新政策信息,為此,寧國市依托電信視頻平臺(iTV)進行個性化定制,在寧墩鎮(zhèn)、港口鎮(zhèn)等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電視機頂盒界面中加入了“政民通-平安建設”平臺.

　　該平臺下設五個部分,第一部分是法治教育欄目,發(fā)布與農村生產生活密切相關的法律知識;第二部分是平安建設知識欄目,主要包括安全知識、治安防范、矛盾糾紛調處、平安創(chuàng)建等內容;第三部分是辦事流程欄目,介紹矛盾糾紛、法律援助事項辦理流程;第四部分是雪亮工程欄目,將轄區(qū)內部分公共區(qū)域監(jiān)控點畫面聯通到農戶電視;第五部分是問卷調查欄目,可隨時以問卷調查形式掌握群眾對政府出臺的相關政策意見及安全感、滿意度情況。各欄目均有語音朗讀功能,方便視力不好或識字不全的老人使用。

　　“政民通-平安建設”平臺的推出,讓當前農村的主流群體老年人可以方便地獲取信息、向政府反饋意見,為基層平安建設奠定了基礎。

　　線上線下“陽光議事廳”就地解決問題
        圍繞城市社區(qū)居民關心的重點、熱點、難點問題,寧國市全力打造線上線下“陽光議事廳”,有效調動廣大群眾共同參與治理。

　　在線下,建立設在社區(qū)的“陽光議事廳”,配備標準化的辦公設施,為日常矛盾糾紛、信訪問題、社區(qū)重點建設項目、小區(qū)治理等事項提供獨立的協商與調解場所。

　　在線上,一方面開發(fā)微信小程序,為居民提供計生保健、民政救助、社保就業(yè)、公租房申請等辦事服務指南,開通“陽光議事”“民意征集”等欄目,廣泛收集居民意見和訴求,對社區(qū)工作動態(tài)以及議題協商的結果進行公示;另一方面,依托全市統(tǒng)一的綜治網格化平臺開發(fā)“陽光議事廳”模塊,建立社區(qū)協商議題登記與推送流程,通過臺賬化管理實現線下實辦事、線上實記錄。

　　“陽光議事廳”線上部分注重信息收集和公示,線下部分注重調解與協商,合カ推動居民反映強烈的重大問題、復雜信訪問題、上級重點工作的落實問題、物業(yè)糾紛相關事務等在社區(qū)一級就地解決。

作者：高楊清、高平
編輯：廣翰樓