“平安北京”的網(wǎng)紅官宣段子手—郭濤

　　北京市公安局官方微博“平安北京”是首都政法新媒體當(dāng)之無愧的“扛把子”,總粉絲量突破2000萬。據(jù)新浪微博后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),“平安北京”微博平臺2018年共發(fā)布信息5496件,共被閱讀14.48億次、轉(zhuǎn)發(fā)63.3萬次,收到評論55.4萬件、點(diǎn)贊174萬次,影響力和關(guān)注度居北京政務(wù)微博之首。

　　面對成績,“平安北京”絲毫不傲嬌:“平安哥心里像看到支付寶年終賬單一樣驚訝·.....”這種緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、賺足點(diǎn)擊量、妙趣橫生又不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木涫?大都來自“平安北京”操盤手郭濤-一名在業(yè)界頗有名氣的網(wǎng)紅官宣段子手。

　　親和力一做網(wǎng)民最愛吃的“菜”

　　大學(xué)讀新聞專業(yè)積累了我的基本新聞素養(yǎng),而日常多想多看多積累是我培養(yǎng)網(wǎng)感的方法。我還有基層執(zhí)法單位工作經(jīng)歷,對警務(wù)工作有充分了解,這是我創(chuàng)作段子的靈感源泉。一一郭濤

　　郭濤是個(gè)有情懷、愛動腦的年輕人,“網(wǎng)感”極強(qiáng)。他策劃的網(wǎng)絡(luò)話題,相信每個(gè)涉足微博的小伙伴都不陌生.

　　去年底,一則看似格式正規(guī)的“警情通報(bào)”在朋友圈流傳開來-一“北京動物園象館丟了一頭兩噸重的成年大象,亞洲象皮厚肉質(zhì)發(fā)柴,不好吃也不耐吃!請涉事人員懸崖勒馬·....”并以“北京市公安局”作為落款。

　　一石激起千層浪,網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)侃:從動物園偷兩噸重的大象總共要分幾步?“肉質(zhì)發(fā)柴”是咋嘗出來的?

　　面對此類網(wǎng)友廣泛關(guān)注的謠言,如何及時(shí)有效地辟謠并做到有理有據(jù)?郭濤和同事們首先判斷這是一條虛假消息,并向北京動物園求證,動物園工作人員把象館的大象數(shù)了一遍,一頭也沒少。

　　郭濤靈感閃現(xiàn),發(fā)出一條僅有12個(gè)字的辟謠微博:“動物園把大象數(shù)了一遍,都在·.....”從謠言開始傳播到最終辟謠,只用了30分鐘。

　　這條簡短的辟謠微博一發(fā)出,網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊:“服小編這波操作,很皮很實(shí)用。”

　　在幽默的同時(shí),“平安北京”也不忘職責(zé),緊接著又發(fā)出提示:冒用警方名義編造散布虛假信息是違法行為,警方正針對此事開展調(diào)查,同時(shí)敦促造謠者主動到公安機(jī)關(guān)自首。很快,首都網(wǎng)警官方微博發(fā)布公告,稱造謠男子已被抓獲,處行政拘留三日處罰。今年春節(jié)前,北京市公安局推出新版玫瑰金色手銬,郭濤緊跟熱點(diǎn)推出測評報(bào)告:“此次推陳出新,不僅是顏色的革新,手感也更加細(xì)膩··目的是警察執(zhí)法時(shí)便于攜帶,不可以盤,轉(zhuǎn)發(fā)也不送。”這個(gè)段子火爆一時(shí),還被央視春晚小品用作一個(gè)“哏”。在“平安北京”工作4年來,郭濤創(chuàng)作的“警官證照片為何不讓笑”“微信黑白開機(jī)敬禮畫面”等致敬中國警察的博文,網(wǎng)友直呼戳中淚點(diǎn),綜合點(diǎn)擊量超3億。他挖掘報(bào)道的“北京交警現(xiàn)場執(zhí)法贏得圍觀群眾鼓掌稱贊”“罕見月食日警察在你身邊”等博文,巧妙展現(xiàn)首都公安民警形象,綜合點(diǎn)擊量超2億次····郭濤卻說:“我追求的不是多少點(diǎn)贊、多少閱讀量,而是我們發(fā)出一條簡單的微博能夠?qū)崿F(xiàn)良好法律效果和社會效果的統(tǒng)一,讓更多人關(guān)注警察和警務(wù)工作。”

　　引導(dǎo)力-扶正“朝陽群眾”江湖地位
       有人說熱點(diǎn)在哪里,政法微博就要跟到哪,而我覺得蹭熱點(diǎn)借力打力并非長久之計(jì),政法微博要有自己的風(fēng)格并主動制造熱點(diǎn),吸引網(wǎng)民主動關(guān)注政法工作。一郭濤

　　近幾年,北京警方堅(jiān)持打擊涉黃涉毒違法犯罪,高頻出現(xiàn)的“群眾舉報(bào)”成為網(wǎng)友關(guān)注熱點(diǎn)。因?yàn)樯娑旧纥S明星大多在朝陽區(qū)被抓獲,網(wǎng)絡(luò)上不斷出現(xiàn)“朝陽區(qū)群眾是現(xiàn)代版小腳偵緝隊(duì)”等帶有諷刺意味的聲音,這無疑向那些默默付出、積極舉報(bào)的群防群治力量潑了一盆冷水.

　　為了給這些幕后英雄正名,郭濤立即組織“平安北京”團(tuán)隊(duì)多次以“朝陽群眾再立新功”為題通報(bào)案情,有意識地強(qiáng)調(diào)“朝陽群眾”嫉惡如仇、熱心協(xié)助警方打擊各類違法犯罪的正面形象。

　　一次,某當(dāng)紅明星以“我們”為題公布戀情,占據(jù)了各大新聞?lì)^條。郭濤馬上借用“我們”這一高流量話題,創(chuàng)作出“朝陽群眾”和北京警方攜手亮相“曬恩愛”的卡通形象,將“朝陽群眾”定義為積極舉報(bào)違法線索的正能量標(biāo)簽。博文一經(jīng)發(fā)布,立即被廣大媒體及網(wǎng)友爭相熱捧,稱贊這一官方發(fā)聲扶正了“朝陽群眾”的江湖地位。

　　郭濤還帶領(lǐng)粉絲和記者深入朝陽區(qū)群防群治隊(duì)伍中,以第三方視角采訪了解他們的日常工作和生活。采訪結(jié)束后,感觸頗深的各大媒體以“揭秘北京朝陽群眾”“朝陽群眾到底有多牛”等為題,對“朝陽群眾”協(xié)助維護(hù)公共安全的積極作用進(jìn)行肯定,在百度檢索中,包含“朝陽群眾”關(guān)鍵詞的新聞報(bào)道多達(dá)幾十萬篇。

　　繼“朝陽群眾”后,郭濤借助熱度持續(xù)發(fā)力,帶領(lǐng)“平安北京”團(tuán)隊(duì)會同相關(guān)部門,連續(xù)報(bào)道“西城大媽”“海淀網(wǎng)友”“豐臺勸導(dǎo)隊(duì)”等首都群防群治典型群體,被廣大網(wǎng)友稱為“給力民間組織”,進(jìn)一步調(diào)動了廣大群眾特別是年輕人參與社會共治的積極性。

　　服務(wù)力一警察蜀黍最靠譜

　　“平安北京”代表首都公安的聲音,必須保證它的權(quán)威性,同時(shí)也要讓群眾感受到北京警方貼心、暖心的人文溫度。提升服務(wù)力的關(guān)鍵是將心比心,站在群眾角度上思考,及時(shí)給予他們建議和幫助。一郭濤。

　　郭濤把自己定義為“兩棲人”,既是警察,又是普通網(wǎng)民,只有融入網(wǎng)絡(luò)浪潮中與網(wǎng)民打成一片,才能創(chuàng)作出與百姓零距離的內(nèi)容。近年來,郭濤與團(tuán)隊(duì)成員共同策劃發(fā)布便民服務(wù)及安全防范提示、警務(wù)工作動態(tài)和打擊破案情況等各類資訊14余萬件,解決網(wǎng)民反映的突出情況3100余件,日均解答網(wǎng)民業(yè)務(wù)咨詢達(dá)300余件,回復(fù)總量超10萬件。

　　對于群眾關(guān)心、社會關(guān)注、媒體聚焦的熱點(diǎn)案事件,“平安北京”會第一時(shí)間主動回應(yīng),用最權(quán)威的官方聲音為網(wǎng)民答疑解惑、揭示真相。網(wǎng)友直言“事情到底如何,我只相信'平安北京'”.

　　百姓有訴求、需要幫助和政策解答的時(shí)候,“平安北京”都會第一時(shí)間回應(yīng)。去年3月,一位在日華人在東京撿到一本中國游客的護(hù)照,聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐晱d后得知按程序至少需要三天才能聯(lián)系到失主。他想到丟護(hù)照的人肯定萬分著急,就試著給“平安北京”發(fā)了條私信。郭濤看見私信立刻聯(lián)絡(luò)出入境部門查詢相關(guān)信息,很快聯(lián)系上失主,三四個(gè)小時(shí)之后,雙方就見面交接了護(hù)照。每天“平安北京”都會收到粉絲“@”上萬次,他們都一一閱讀,盡可能給予回復(fù)。

　　郭濤還牽頭“平安北京”與中央人民廣播電臺、北京人民廣播電臺、北京電視臺等多家傳統(tǒng)媒體以及人民網(wǎng)、新浪、騰訊、搜狐等新媒體網(wǎng)站建立了良好合作關(guān)系,特別是在北京電視臺科教頻道“警法目錄”開辟電視版“平安北京”板塊,面對面與觀眾互動交流。

　　“一路走來,做一名官宣段子手并不容易,短短幾行字背后,凝結(jié)著無數(shù)個(gè)不眠之夜。責(zé)任很大,壓力也很大,但這都不算什么,我相信我會堅(jiān)持走下去。因?yàn)樵谖疑砗?有團(tuán)隊(duì)做強(qiáng)大后盾,有首都公安隊(duì)伍取之不竭的故事素材,有網(wǎng)友們的鼓勵(lì)、批評和指正,更有想為首都公安事業(yè)做出自己一份貢獻(xiàn)的動力!我期待能通過我的努力,真正實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值:為首都公安民警代言!”郭濤說。

作者：樊蕊

編輯：廣翰樓